2008年2月23日
今年以来更是每况愈下,周边的美容院越开越多,竞争越来越激烈,房租跟着上涨,经营成本居高不下,而顾客的流失现象却越来越严重,想了很多办法开发新顾客,却难以收到效果,员工管理也一直让马女士很头疼,再这么下去,“美丽容颜”就会生存不下去了。 最近她在一些报纸、杂志、及美博会上看到有一个词特别热门,就是加盟连锁,很多美容企业打出了征求美容院加盟连锁的广告,其中不乏一些国内比较出名的美容企业
2008年2月13日
预防美容院里的“交叉感染”。预防交叉感染首先应建立严格的消毒制度:保持美容室空气通畅,上、下班时用消毒液拖地、擦拭桌椅,喷空气清新剂;工作人员上班时应严格执行无菌操作、正确使用各种消毒方法,美容护肤应尽量不要混合用药,以防医源性微粒产生;洗面剂应选用水溶性物质,而避免使用肥皂等硬性油脂的物质,防止产生微粒污染,造成皮肤毛孔粗大、产生皱纹等。
2008年2月13日
营业中 (1)查阅客户档案,再为客人服务,由美容顾问以专业态度认真询问新顾客的需要和情况。包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意之处,以便了解顾客的需要,评估顾客的消费水平,以及为顾客推介最适合的产品。 (2)由美容顾问为每位客人建立客户个人档案,将上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录下来。